Responsable du traitement

Pimclick Co.,Ltd et Pimhoster Co.,Ltd, sont les responsables du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services TravelSanté.

Quelles informations personnelles le site TravelSanté collecte-t-il sur ses clients ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos services.

Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.

  • Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Services TravelSanté. Pour consulter quelques exemples des informations que nous collectons, voire annexe 1. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de certains services que nous vous proposons.

  • Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les Services TravelSanté, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d'informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services TravelSanté. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Services TravelSanté et autres contenus affichés. Pour consulter quelques exemples de ce que nous collectons, voire annexe 2.

Pour quelles finalités TravelSanté traite-t-il mes informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services TravelSanté que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

  • Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services TravelSanté.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services.

  • Recommandations et personnalisation.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services TravelSanté.

  • Nous conformer à nos obligations légales.

Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons les informations des sites tiers relatives aux lieux d'établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.

  • Communiquer avec vous.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services TravelSanté via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).


  • Prévention de la fraude et risque de crédit.

Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.

  • Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.

Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.

Qu'en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les Services TravelSanté, nous utilisons des « cookies ».

Le site TravelSanté partage-t-il vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette Notice.

  • Transactions impliquant des tiers

Nous mettons à votre disposition des services, des applications ou des skills fournis par des tiers afin d'être utilisés sur ou via les Services TravelSanté. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.

  • Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), la transmission du contenu et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

  • Transfert d'activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d'autres activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où TravelSanté, Inc. ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

  • Protection TravelSanté et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des utilisateurs du site TravelSanté ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.

  • Transferts hors de l'Espace Economique Européen (E.E.E.)

Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nos appareils disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre une tentative d'accès non autorisé ou une perte d'informations. Vous pouvez contrôler ces fonctionnalités et les configurer selon vos besoins.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse et toutes les informations de votre compte dans la section "Votre Compte" du site internet. Liste des informations voire annexe 3.

Quels choix me sont proposés ?

Veuillez nous contacter pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez nous contacter.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services TravelSanté ?

TravelSanté ne fournit pas de services qui puissent être utilisés par des mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans). Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services TravelSanté qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les Services TravelSanté, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée.

Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par TravelSanté ou souhaitez contacter notre responsable de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution. Vous pourrez déposer une réclamation auprès de notre principale autorité de surveillance, la Commission Nationale pour la Protection des Données au Luxembourg ou auprès d'une autorité locale.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services TravelSanté

Annexe 1 : Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

  • recherchez des produits ou services ;

  • indiquez des informations dans « Votre compte » ou la rubrique « Votre profil » ;

  • importez vos contacts ;

  • configurez vos paramètres, autorisez l'accès à vos informations sur votre appareil, ou interagissez avec ce dernier ou tout autre Service TravelSanté ;

  • nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;

  • complétez un questionnaire, un ticket d'assistance ou un formulaire ;

  • rédigez ou notez des commentaires en ligne ;

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, votre âge, votre localisation géographique, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle et photographie dans la rubrique «Votre profil », des informations et documents relatifs à l'identité et le statut , des données d'entreprises et financières, des fichiers d'historiques relatifs à votre appareil et sa configuration, incluant les identifiants Wi-Fi, si vous choisissez de les synchroniser automatiquement avec vos autres appareils TravelSanté.

Annexe 2 : Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :

  • l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;

  • les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe ;

  • les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, les applications de l'appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires ;

  • la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;

  • les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l'utilisation de l'appareil, l'usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;

  • les principaux indicateurs pour les Services TravelSanté (ex. la survenance d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et les contenus du service, vos préférences de paramètres et informations relatives à vos sauvegardes, la localisation de votre appareil utilisant une application, les informations relatives aux images et fichiers téléchargés (ex. fichiers, dates, temps et emplacement de vos images)) ;

  • le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de "cookies", les contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de souris) ; et

  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client.

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d'appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

Annexe 3 : Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez accès via les Services TravelSanté :

  • vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication, votre carnet d'adresses et coordonnées 1-Click) ;

  • vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail

  • les contenus récemment consultés ;

  • les enregistrements vocaux associés à votre compte ;

  • la rubrique « Votre profil » (notamment vos commentaires, vos conseils personnalisés, rappels et profil personnel) ;



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